E-İmza Kart Okuyucuyu Görmüyor: AKİS Kart İzleme Aracı ile Tespit ve Çözüm

Anasayfa
Sistem Blog
E-İmza Kart Okuyucuyu Görmüyor: AKİS Kart İzleme Aracı ile Tespit ve Çözüm

Yayın tarihi: 21.10.2026 · Merter Bilişim

Uğraşmak istemiyor musunuz? Bu sorunu sizin yerinize biz çözelim: uzaktan bağlantıyla veya adresinize gelerek. 7/24 arayın: 0536 519 29 48 ya da WhatsApp'tan yazın.

E-imza sorunlarının önemli bir kısmı portaldan değil, donanımdan kaynaklanır: kart okuyucu bilgisayarda görünmez, kart okunmaz ya da sertifika listelenmez. Sorunun hangi aşamada olduğunu anlamanın en kolay yolu AKİS Kart İzleme Aracı'dır.

AKİS Kart İzleme Aracı nedir?

AKİS, TÜBİTAK BİLGEM'in geliştirdiği akıllı kart arayüz yazılımıdır ve Kamu SM başta olmak üzere birçok e-imza kartında kullanılır. Kart İzleme Aracı, kart okuyucunun ve kartın bilgisayar tarafından görülüp görülmediğini, karttaki sertifikayı gösterir. Kart okuyucu doğru çalışıyorsa "Sistem" başlığı altında okuyucunun marka ve modeli görünür.

Araçtaki mesajlar ne anlama geliyor?

"Kart Durumu Yok": kart okuyucuya düzgün oturmamış. Kartı çıkarıp yeniden takın; mümkünse başka bir USB girişi veya başka bir okuyucu deneyin.
"Sadece Sistem": okuyucu görünüyor ama kartla bağlantı kuramıyor. Okuyucu sürücüsü eksik olabilir, kart yanlış takılmış olabilir ya da okuyucu veya USB girişi arızalı olabilir. Kartı başka bir bilgisayarda denemek sorunun kartta mı bilgisayarda mı olduğunu gösterir.
"Kartla İletişim Başlatılıyor" ekranında kalıyorsa: kart veya okuyucu arızası olabilir. Kartın çipini kuru ve yumuşak bir bezle temizleyin; çalıştığını bildiğiniz başka bir kart veya okuyucuyla çapraz deneme yapın.
"Kartta Sertifika Bulunamadı": AKİS'i kaldırıp sertifika sağlayıcınızın resmi sürücü sayfasından yeniden kurun.

Kart okuyucu sürücüsü

Kart okuyucuların (örneğin ACS marka okuyucular) kendi sürücüleri vardır. Windows güncellemesinden sonra veya yeni bilgisayarda okuyucu görünmüyorsa eski sürücüyü kaldırıp sertifika sağlayıcınızın önerdiği güncel sürücüyü kurmak, ardından bilgisayarı yeniden başlatmak gerekir. Kurulumdan sonra AKİS Kart İzleme Aracı ile kontrol edin.

Windows akıllı kart hizmeti

Windows'ta kart okuyucular "Akıllı Kart" hizmeti (hizmet adı: SCardSvr) üzerinden çalışır. Bu hizmet durmuşsa hiçbir kart okunmaz. Hizmetler ekranından durumunu kontrol edebilir, yönetici yetkisiyle yeniden başlatabilirsiniz. Kurumsal bilgisayarlarda bu hizmet güvenlik politikasıyla kapatılmış olabilir; bu durumda bilgi işlem sorumlusuyla görüşmek gerekir.

Gözden kaçan basit nedenler

Okuyucunun klavye veya monitör üzerindeki USB girişine ya da güçsüz bir USB çoklayıcıya takılması; doğrudan bilgisayarın arkasındaki girişi deneyin.
Uzatma kablosu veya gevşek bağlantı.
Aynı anda iki farklı kart okuyucu yazılımının kurulu olması.
Laptopun güç tasarrufu ayarının USB girişini kapatması.

Kart görünüyor ama portal imzayı görmüyorsa sorun portalın imza uygulamasındadır: UYAP, GİB ve e-Tebligat, MERSİS, EKAP rehberlerimize bakın.

Uzaktan destek

Kart okuyucu ve sürücü sorunlarını uzaktan bağlantıyla tespit ediyoruz; okuyucu veya USB girişi arızalıysa Merter ve Güngören'deki büro ve ofislere yerinde geliyoruz: e-imza kurulum ve destek · 0536 519 29 48

Bu sorunu biz çözelim

Arızayı kendiniz çözemediyseniz Avukat ve Muhasebeciler için E-İmza Kurulumu ve Destek hizmetimizle İstanbul'un her ilçesinde adresinize geliyoruz. Hemen arayın: 0536 519 29 48

Sıkça sorulan sorular

AKİS Kart İzleme Aracı kartı görmüyor, ne yapmalıyım?

Kartı yeniden takın, başka bir USB girişi deneyin ve okuyucu sürücüsünü kontrol edin. Araçta okuyucu bile görünmüyorsa sürücüyü yeniden kurmak ve Windows akıllı kart hizmetinin çalıştığını doğrulamak gerekir.

Sadece Sistem yazıyor, ne anlama geliyor?

Okuyucu bilgisayarda görünüyor ama kartla bağlantı kuramıyor demektir. Kartın doğru takıldığını kontrol edin, okuyucu sürücüsünü güncelleyin ve kartı başka bir bilgisayarda deneyin.

Kart okuyucu arızalı mı, nasıl anlarım?

Kartı başka bir bilgisayarda ve mümkünse başka bir okuyucuyla deneyin. Kart başka okuyucuda çalışıyorsa okuyucu, hiçbir yerde çalışmıyorsa kart arızalı olabilir.